[경영품질 大賞] 최우수상 : 동부제강..첨단설비와 최고 기술

동부제강은 자동차,건설자재,가전제품 등에 사용되는 표면처리강판을 전문 생산하는 업체다. 1994년 ISO9002 품질경영 인증에 이어 97년 ISO14001 환경경영시스템,2003년 ISO9001,QS9000 인증 등을 연이어 획득,국제적으로 품질경영을 인정받고 있다. 동부제강은 99년 최첨단의 충남 아산만공장을 건설하면서 품질경영 시스템을 정착시켰다. 고부가가치 제품 위주로 생산하는 아산만공장은 생산라인이 자동화돼 있으며 주문에서 출하에 이르기까지 전 공정이 최신 설비로 구성돼 있다. 여기에 기술력을 더해 세계 최고 품질수준의 표면처리강판을 생산하고 있다. 동부제강은 앞서 85년부터는 자체 기술연구소를 운영하면서 철강분야의 독자적인 기술을 개발하고 있다. 산·학·연 공동으로도 기술을 개발,품질 경쟁력을 확보하고 있다. 92년 세계 최초로 고순도 다결정 실리콘 제조공정을 개발하는 등 고기능,고부가가치 제품 및 친환경 제품을 개발하는 데 매진하고 있다. 동부제강의 품질경영은 항상 고객만족을 지향하고 있다. 최고의 품질로 고객을 만족시킨다는 철학이다. 고객 편의를 위해 주문 및 출하 요청,불만을 인터넷으로 접수하는 e비즈니스는 물론 ERP(전사적 자원관리)와 6시그마 경영혁신을 통해 고객만족 경영을 펼치고 있다. 동부제강은 또 품질경영을 지속가능 경영으로 심화시키고 있다. 96년 철강업계 처음으로 환경친화기업으로 선정됐으며 지난해 9월에는 윤리경영에 돌입했다. 앞으로 고부가가치 제품비중을 50% 이상으로 끌어올리고 6시그마 등의 혁신활동을 더욱 강화해 글로벌 품질경쟁력을 키운다는 전략이다. 김홍열 기자 comeon@hankyung.com