파워콤, 전 임직원 1일 현장체험 실시

파워콤은 초고속인터넷사업의 성공적인 사업 수행을 위해 전 임직원을 대상으로 14일부터 오는 30일까지‘1일 현장체험’을 실시한다고 밝혔습니다. 이번 1일 현장체험은 전 임직원의 현장체험을 통해 서비스에 대한 이해를 높이고 고객 응대시 자신 있게 안내할 수 있도록 하기 위한 기회를 마련하기 위한 것이라고 회사측은 설명했습니다. 현장체험을 실시하는 임직원은 체험일 하루전에 해당대리점과 연락해 고객방문시간을 확인한 후 방문시간을 사전 약속하고 개통현장에 출동하는 순간부터 '현장체험계획'에 따라 체험활동을 하게 됩니다. 파워콤 관계자는 "본사 직원의 현장체험 근무를 통하여 고객 니즈를 파악하고 서비스 이해도를 높이기 위한 것"이라며 "업무프로세스 개선사항 등 아이디어를 도출해 고객만족 서비스를 높여나갈 계획"이라고 말했습니다. 연사숙기자 sa-sook@wowtv.co.kr