[한경 소비자대상(下)] 유통 : 오피스몰‥ 모든 사무용품 품질 보증

오피스몰은 사무용품 전문 쇼핑몰이다. 디지털 사무용품을 중심으로 컴퓨터 관련 용품과 각종 필기구,파일 및 바인더,포장용품,프린터나 팩스 복사기 소모품 등을 판매하고 있다. 특히 명품문구를 선호하는 소수의 마니아 계층을 위해 모든 제품에 품질보증을 의무화하고 제품의 작은 문제점에 대해서도 신속하게 반품,교환해 주는 철저한 고객위주의 경영 시스템을 도입하고 있는 것이 특징이다. 구매 고객을 대상으로 제품사용의 불편함이나 개선사항 등을 체크하고 고객에게 지정 상담원을 배정해 꾸준한 고객관리가 되도록 시스템을 갖췄다는 게 회사측 설명이다. 오피스몰의 또 다른 장점은 직접 제조공장을 운영하고 있어 타사보다 저렴한 가격으로 제품을 선보이고 있다는 것.오피스몰 관계자는 "업계 후발주자라는 어려운 여건에 있지만 유통 과정이 단축됨으로써 구매 원가를 줄일 수 있다는 게 오피스몰의 강점"이라고 소개했다. 이 밖에 다른 쇼핑몰과는 달리 일본 산리오의 '헬로키티' 전 상품을 판매하고 있어 고객의 선호도는 물론 오피스몰 대리점 모집에 있어서도 좋은 반응을 불러 일으키고 있다. 전자상거래 시스템도 최고 수준으로 구축해 고객의 기본 정보와 결재 정보를 안전하게 보호하고 있으며,단순한 쇼핑 공간에서 벗어나 마일리지와 다양한 이벤트를 진행하는 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 주문에 있어서도 인터넷은 물론 무료 전화(080-511-1100),팩스 주문 서비스 등 다양한 경로가 가능하다. 오피스몰은 용인시 기흥읍에 본사와 물류센터를,역삼동에 쇼룸 및 마케팅사업본부를 두고 있다.