[소비자 신뢰기업 대상] 한국우편사업지원단 ‥ 우편물류망 활용 농수산물 안방배달

한국우편사업지원단은 우정사업본부 산하기관으로 우체국 쇼핑 사업을 위탁 운영하고 있다.

이외에도 우취보급사업,우체국콜센터 운영사업,인쇄사업 등을 통해 발생된 수익금으로 우정 서비스 향상,우정 문화 저변 확대,우표류 보급,장학사업 등을 펼치는 공익 목적 기업이다.

지난해 11월 말 40년 넘게 사용해 온 '체성회'라는 사명을 '한국우편사업지원단'으로 개칭한 바 있다.

우체국쇼핑은 전국 방방곡곡 뻗어 있는 우체국의 우편물류망을 활용해 농어촌 생산자에게는 판로를 열어주고,도시 소비자에게는 산지에 직접 가지 않고도 우수한 우리 농수산물을 구입할 수 있도록 해주는 서비스다.

올해로 20돌을 맞은 우체국 쇼핑은 향후 상품 품질 관리와 홍보에 더욱 힘써 국민에게 더욱 친숙한 쇼핑몰이 되겠다는 각오다.

한국우편사업지원단은 또 우편,우체국택배,우체국쇼핑,해외 EMS 등 우편 관련 민원 처리의 신속성을 높이고 안내와 접수 효율화를 통해 고객 만족을 향상시키고자 우체국 콜센터 사업을 운영하고 있다.

지난 3월에는 한국텔레마케팅협회에서 주관하는 CQ마크를 획득하기도 했다.

이는 경영시스템,서비스품질,고객DB의 운영 및 활용,고객서비스 운영상황,상담원 관리 및 조직관리,경영성과 등을 전문 심사원이 객관적인 심사를 거친 후 우수한 점수를 받은 센터에 대해 부여하는 인증 제도이다.