[대한민국 대표브랜드 대상] 자이 ‥ 첨단 고급 아파트로 우뚝

GS건설의'Xi(자이)'는 2002년 9월 당시로서는 신선한 이미지인 첨단 홈네트워크 아파트를 표방하며 시판된 이후 아파트 브랜드의 대명사로 자리 매김하고 있다.

Xi(자이)는 'eXtra intelligent(특별한 지성)'를 의미하는 영문자의 약어로 품격과 세련된 이미지로 남보다 한 발 앞선 사람들이 선택하는 첨단 고급 아파트를 상징한다.

자이의 등장으로 아파트가 단순한 주거 공간이 아니라 사는 사람의 가치관 및 감성을 표현하는 공간이라는 인식이 퍼지기 시작했다.

자이가 대중적인 인기를 끌게 된 일등 공신은 효과적인 광고로 평가된다.

지적인 이미지의 영화배우 이영애를 모델로 정했는데 그녀가 출연한 TV 드라마 '대장금'의 성공이라는 행운까지 겹치면서 인지도가 배가됐다.

TV 광고는 지금까지 총 12편이 제작됐으며 웰빙 트렌드가 주류를 이루기 시작한 작년엔 'Refresh your life' 캠페인을 통해 이웃과 호흡할 수 있는 커뮤니티 시설을 선보여 자이 입주민만이 가질 수 있는 프라이드를 보여줬다.

올해는 'My special Love' 캠페인을 통해 전국 122개 자이 입주자 동호회 중 인테리어 동호회인 '보니따까사'를 소개하며 자이에 사는 사람들만이 가질 수 있는 프라이드를 선보이고 있다.

덕분에 자이 브랜드는 지난해 말 기준으로 서울 수도권 부산 대구 등 전국 각지에 4만5000여 가구가 분양됐다.

GS건설은 이 같은 성공에 힘입어 작년 5조6000억원의 매출을 달성하는 등 업계 선두에 올라섰다.

최근엔 고객 만족을 최우선으로 하는 경영 전략에 따라 전국에 5개 권역별 CS 사무소를 설치,고객의 불만 요소를 언제든지 파악해 이에 대처할 수 있도록 밀착 서비스를 하고 있다.

특히 하자 발생 연락 후 CS 직원이 10분 만에 도착하는 '10분 출동서비스',주부로 구성된 CS 전문 요원인 '자이언 매니저'의 입주 전후 모니터링 활동 등 고객의 눈높이에 맞춘 서비스를 선보이고 있다.

'자이언 매니저'는 입주 1~3년차 아파트의 가정 내 이불 베개 등에 서식하는 집먼지 진드기를 제거하고 자외선 살균기를 통해 곰팡이 세균까지 소멸시키는 웰빙 청소 서비스인 '자이 +1' 서비스도 겸하고 있다.