CJ케이블넷, 신상담시스템 구축

복수종합유선방송사인 CJ케이블넷이 상담원과 고객과의 상담시간을 단축하고 고객관리 시스템의 응답 속도를 개선하기 위해 신상담 관리시스템 'CJ캔디’를 구축했습니다.

이 시스템은 고객 접점에 있는 상담관리시스템을 과금, 회계 등과 별도의 엔터프라이즈 어플리케이션 서버로 구성해 독립적이고 일관적인 업무 처리가 가능하도록 구현했다고 CJ케이블넷은 전했습니다.

김택균기자 tgkim@wowtv.co.kr