[리포트]우체국택배 3년연속 브랜드파워 1위

우체국 택배가 3년 연속 브랜드파워 1위로 선정됐습니다. 국승한 기잡니다. 정보통신부 우정사업본부의 '우체국택배'가 한국능률협회컨설팅이 선정하는 2007년도 브랜드 파워(K-BPI) 택배서비스 부문에서 3년 연속 1위로 선정됐습니다. '우체국택배'가 3년 연속 1위를 차지한 것은 무엇보다 고객이 만족하는 서비스의 차별화 때문. 우정사업본부는 전국 최대의 물류 인프라를 바탕으로, 수도권 당일배송서비스, 전국 주요도시간 당일특급 등은 물론 여권택배, 유실물택배, 출입국택배, 농수산택배, 휴일택배 등으로 서비스를 확대하고 있습니다. 인터넷 등으로 구매한 물품의 반품·맞교환 서비스를 비롯해, 우체국택배 5대만족 서비스 평가, 고객불만보상제도, 콜센터 One-Stop 서비스, SMS 배달예정 통지 등 사후관리에도 힘쓰고 있습니다. 우정사업본부는 우체국택배의 서비스 혁신을 위하여 WMS(창고관리), TMS(배송관리), OMS(자동주문) 기능을 모두 갖추 첨단 Post-ASP(웹기반 창고관리시스템)를 올 9월까지 개발해 택배를 이용하는 고객에게 제공하고, u-Post 기반의 택배전용 시스템을 오는 2009년까지 구축할 예정입니다. WOW-TV NEWS 국승한입니다. 국승한기자 shkook@wowtv.co.kr