상사-부하직원이 꼽은 상처주는 말들은?

하루의 대부분을 함께 보내는 직장인들. 상사, 부하직원 동료들과 사적인, 공적인 많은 대화를 나누며 사기가 높아질수 있는 동료애가 담긴 한마디를 주고받는 한편 가끔은 따가운 말한마디에 회의감에 젖을 때도 있다.

취업·인사포털 인크루트 (www.incruit.com 대표 이광석)와 리서치 전문기관 엠브레인(www.embrain.com)은 직장인 1천 69명을 대상으로 ‘상사와 부하직원 간 직장생활에 회의가 들게 한 말’에 대해 설문조사를 실시했다.

아래는 상사나 부하직원에게 들은 말 가운데 ‘이런 말까지 들으면서 직장생활을 해야 하나’라는 회의감을 가장 많이 들게 한 Best 5를 각기 정리한 것.


# 상사에게 이런 얘기까지 들으면서 직장생활 해야 하나

부하직원들은 '그거 하나도 제대로 할 능력이 안 돼?'(24.9%)란 응답을 가장 많이 꼽았다. 직접적으로 업무능력에 대해 무시하는 말을 들었을 때 직장생활을 그만두고 싶다는 것.

’네가 하는 일이 뭐가 있어?’ (5.3%)와 ’그 따위로 할거면 회사 때려치워’(5.1%), 아직 그것도 못해? 경력이 아깝다’(3.6%) ’시키는 대로 하지 왜 말이 많아’(3.0%) 등의 응답이 뒤를 이었는데, 거의 모두가 업무능력을 무시하고 자존심을 상하게 하는 말들이 많았다.

그밖에 ’너 아니어도 일할 사람 많아’, ’안 바쁜가 보지? 한가해 보여’ 등의 응답도 있었다.


# 부하직원에게 이런 얘기까지 들으면서 직장생활 해야 하나

가장 많이 나온 응답은 ’그것도 모르십니까? 말이 안 통하네요’(11.3%)란 얘기. 자신의 무지함과 함께 고루한 세대라 답답하다는 늬앙스의 얘기를 들을 때 상사들은 직장생활에 회의감이 든다는 것.

이어 ’제가 왜 이걸 해야 하죠?’(7.5%)란 응답이 뒤를 이었다. 무조건 지시에 따랐던 과거와 달리 당돌한 태도와 일일이 일해야 하는 이유를 설명해줘야 한다는 점에 회의를 느끼는 것으로 보인다.

’그렇게 하시면 안됩니다. 요즘엔 그렇게 안 해요’(6.7%)란 응답 역시 시대에 뒤쳐진다는 것에 대해 무시하는 태도가 담겨있는 말. 그 정도 밖에 안되세요? 실망입니다(5.4%) 이제 은퇴하실 때 된 거 아닙니까(4.7%) 등도 많이 나온 의견이다.

(한심한 듯)’놔 두세요, 그냥 제가 하겠습니다’, (미비한 사항 지적한 후) ‘그럼 직접 하시죠’란 기타 의견도 있었다.

인크루트 이광석 대표는 “상사와 부하직원에게 들은 사소한 말 한마디로 상처를 받고 직장생활에 회의를 가질 수 있고, 이는 실제 내부의 사기저하와 이직의 원인이 될 수 있다”며 “직급의 높고 낮음과 관계없이 서로를 배려하고 존중해주는 문화가 직원들 간 뿐만 아니라 기업의 이익에도 부합할 것”이라고 말했다.

한경닷컴 뉴스팀 newsinfo@hankyung.com