인포뱅크, 외환銀과 문자상담서비스 계약

인포뱅크(공동대표 박태형, 장준호)는 10일 한국외환은행(카드 포함)과 문자상담 서비스 공급을 위한 계약을 체결했다고 밝혔다.

이번 계약으로 외환은행 고객들은 상담서비스가 필요할 경우 휴대폰 문자 메세지를 통해 문의사항과 답변을 주고 받을 수 있게 됐다.

문자상담서비스는 대기시간 없이 바로 질문하고 답변을 받을 수 있는 장점이 있다. 또한 음성통화에 비해 상대적으로 저렴한 이용료와 고객상담 대기시간 이 축소되고, ARS이용이 어려운 청각 장애인들이 편리하게 고객센터를 이용할 수 있을 것으로 예상된다.

한경닷컴 정형석 기자 chs8790@hankyung.com