[2008 대한민국 대표브랜드 대상] KGB 'yes2404.com' ‥ 실명제.고객평가제 최초 도입 신개념 이사 서비스

KGB는 1983년 설립,이사업부터 시작해 택배,이사,화물,운송,보관,유통 등으로 사업영역을 확대해온 국내 대표적인 물류회사다.

이 회사는 국내 최초로 포장이사 서비스와 보관 이사업을 도입하는 등 국내 이사 업계를 선도해 왔다.특히 물류업계 최초로 브랜드 시스템을 도입하고 프랜차이즈를 보급함으로써 물류운송 대중화를 주도하고 있다.

또 업계 최초로 ISO9001 품질인증을 획득,표준화된 서비스를 제공하고 있다.

2003년에는 국내 최초로 실명제와 서비스평가 제도를 도입한 신개념 이사 서비스인 'yes2404'를 론칭했다.기존에 5t 차량 한 대를 기준으로 이사서비스를 제공하던 것을 1t 차량 3대로 3명의 소사장과 도우미 1명이 팀을 구성해 효율적인 이사서비스를 제공하도록 했다.

'yes2404'는 자체 개발한 이사정보 시스템인 'LOZY EX'로 인터넷과 콜센터를 통한 예약과 접수 견적 계약 등을 실시간으로 제공하고 전국에 있는 300여대의 차량과 400여명의 소사장들이 고객서비스를 제공하고 있다.

또 고객들이 직접 참여하는 품질평가시스템을 도입해 운영하고 있다.

이 서비스는 온라인 이사 시장에서 점유율 1위를 차지하고 있고 고객만족 99%의 품질서비스로 국내 이사 시장의 새로운 패러다임을 만들어 가고 있다.