"고객 욕구 파악이 성공 비결"…남용 LG전자 부회장 美 CNBC TV 출연

남용 LG전자 부회장이 미국 경제금융 전문방송사인 CNBC 특집 프로그램에 출연,이 회사가 추진하고 있는 혁신에 대해 소개했다.

남 부회장은 지난 10일(한국 시간) '혁신과 몰락(Innovate or Die)'을 주제로 한 CNBC 5부작 특집 프로그램의 두 번째 방송에 출연했다.CNBC 스타 앵커인 마리아 바르티로모가 진행한 특집 프로그램은 서울과 미국 CNBC 방송국을 위성으로 연결하는 방식으로 진행됐다.

남 부회장은 LG전자의 혁신과 관련해 "고객 인사이트(고객이 미처 깨닫지 못한 욕구)를 깊게 이해하는 데 많은 투자를 하고 있으며 이것이 시장에서 실패하지 않는 제품을 개발하는 방법"이라고 강조했다.

CNBC는 LG전자의 영어 공용화 운동에도 관심을 보였다.남 부회장은 "글로벌 기업이 되려면 모든 직원은 같은 언어(영어)를 써야 한다"고 설명했다.

송형석 기자 click@hankyung.com