승진은 왜 그녀석이 먼저하지?

'성공하는 직장인의 7가지 대화법' 정경진 지음/ 크레듀/ 330쪽/ 1만4000원

"그 녀석보다 제가 입사시험 점수도 높고 업무능력도 뛰어난데 왜 승진은 그놈이 먼저 하는지 도대체 알 수가 없습니다. "

"자네 팀에서 프레젠테이션을 주로 누가 하나?"

"말 잘하는 그 녀석이 늘 하죠.전 사람들 앞에 서면 떨려서 머릿속이 하얗게 되거든요. "

"직장에서 인정받는 비법을 그 친구가 제대로 알고 있군."

두 사람의 대화에서 눈치챌 수 있듯이 성공하는 사람들은 자신의 기획과 참신한 아이디어를 효과적으로 표현하고 전달할 줄 안다. 여기에 화합을 이뤄내는 리더 기질과 심금을 울리는 커뮤니케이션 능력까지 갖추면 금상첨화다.

정경진 한국커뮤니케이션코치협회장이 <<성공하는 직장인의 7가지 대화법>>에서 '마음의 빗장을 여는 혀의 위력'을 알려준다.

'때로는 눈으로 교감하고 온 몸으로 소통하라,긍정의 제스처로 공감지수를 높여라,구체적·간접적·공개적으로 칭찬하라,결론부터 간단 명료하게 보고하라,다름을 인정하고 의욕을 행동으로 이끄는 코치가 되라' 등의 지침이 구체적이고 명료하다. '마음 상하지 않게 하는 거절의 기술 3가지'도 배울 만하다.

고두현 기자 kdh@hankyung.com