알리안츠생명, 고객 불만 사전관리

알리안츠생명은 고객의 불편 사항에 사전 대처할 수 있는 '사전 불만관리 시스템'을 구축했다. 회사 측은 설계사와 콜센터의 상담 내역，고객의 소리 등을 통해 입수된 정보를 분석해 불편을 최소화할 계획이다.