中企 75% "이베이가 뭐예요?"…온라인 마케팅 걸음마 수준

우리나라가 세계 10위권의 수출강국으로 부상하고 있지만 온라인 공개시장을 통한 수출은 아직 걸음마 단계를 벗어나지 못하고 있는 것으로 나타났다.

24일 대한상공회의소가 최근 중소·중견 기업 350곳을 대상으로 '글로벌 전자상거래 실태'를 조사한 결과에 따르면 연간 거래규모가 100조원 이상인 글로벌 온라인 시장의 주축을 이루는 '이베이(미국)'와 '아마존(미국)', '라쿠텐(일본)', '타오바오(중국)' 등의 존재조차 모르는 기업이 75.1%에 달했다.

실제로 수출 경쟁국인 홍콩은 지난해 이베이를 통해서만 4억달러 이상의 제품을 해외 소비자에게 판매했지만, 우리나라는 약 30분의 1 수준인 1400만 달러에 그쳤다.

글로벌 오픈마켓 진출이 부진한 이유로는 '해외 판매인력 부족'을 꼽은 응답이 64.3%로 가장 많았다. 이어 '해외배송 애로'(10.8%), '판매대금 결제 애로'(9.4%), '언어문제'(7.8%), '까다로운 입점 절차'(7.5%) 순이었다.

진출 활성화 방안을 묻는 항목에서는 '해외 소비자 성향 및 상품 분석'(63.1%)을 가장 많이 꼽았으며 이어 ▲'오픈마켓 판매 교육'(19.4%) ▲'판매 상품 소싱'(12.6%) ▲'배송요금 인하'(2.6%) 순으로 답했다.

중소기업들은 국가별로 '가장 진출하고 싶은 해외 오픈마켓'으로 중국(52.3%)을 꼽았다.이어 미국(26.6%), 유럽(14.0%), 일본(7.1%) 순으로 조사됐다.

상의 관계자는 "국내 B2C(기업-개인간) 전자상거래 규모가 18조원을 넘어서고 있지만, 정작 우리 기업의 해외 온라인 시장 진출은 크게 뒤처져 있다"며 "해외 소비자를 상대로 한 직접 판매 분야에 국내 기업의 진출을 돕기 위한 다각적인 지원책이 마련돼야 한다"고 말했다.

한경닷컴 박세환 기자 greg@hankyung.com

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