[2009 올해의 브랜드 대상] 티지에스 'TG삼보서비스'…고객 불만 제로·무한 감동
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올해 창립 2주년을 맞은 'TG삼보서비스'는 '고객님의 사랑,무한 감동 서비스로 보답하겠습니다'라는 기치 아래 TG삼보컴퓨터가 운영하는 서비스 전문회사다. 올해 'TGS실천경영'을 선포하고,'고객불만 제로화'를 이루기 위해 다양한 품질혁신 활동을 전개하고 있다.
이 회사는 전국에 100여개의 전문 서비스센터를 갖추고 있으며,1000여명의 전문 엔지니어가 고객 불편을 최소화하기 위해 대기하고 있다.
국내 업체 가운데 유일하게 365일 24시간 상담을 실시하며 △CEO가 고객의 고충을 직접 수렴하는 신문고 제도 △TG 대표이사 직속 해피콜 조직 운영과 관리 △여성 전담 엔지니어 도입 · 노트북 수리 고객을 위한 방문 예약제도 등 경쟁업체와 차별화된 서비스를 내놓고 있다.
이 회사는 전국에 100여개의 전문 서비스센터를 갖추고 있으며,1000여명의 전문 엔지니어가 고객 불편을 최소화하기 위해 대기하고 있다.
국내 업체 가운데 유일하게 365일 24시간 상담을 실시하며 △CEO가 고객의 고충을 직접 수렴하는 신문고 제도 △TG 대표이사 직속 해피콜 조직 운영과 관리 △여성 전담 엔지니어 도입 · 노트북 수리 고객을 위한 방문 예약제도 등 경쟁업체와 차별화된 서비스를 내놓고 있다.