[고객이 가장 추천하는 기업] 삼성전자, 냉장고·세탁기 등 7개 부문 1위

삼성전자는 냉장고,세탁기 등 7개 산업에서 KNPS가 가장 높아 최다 부문 1위를 차지했다. 아모레퍼시픽은 남성용 기초화장품과 여성용 기초화장품,샴푸 부문에서 KT는 국제전화,시내 · 시외전화,초고속 인터넷 부문에서 1위를 차지해 삼성전자의 뒤를 이었다.

이 밖에 금강(정장구두,캐주얼화),린나이코리아(가스오븐레인지,가정용 보일러),웅진코웨이(가정용 정수기,공기청정기),현대자동차(일반승용차,RV승용차),현대해상화재보험(자동차보험,장기보험),CJ라이온(세탁세제,화장비누),SK텔레콤(오픈마켓,이동전화 서비스) 등이 2개 산업에서 1위를 차지했다.