[한국산업의 브랜드파워] 훼미리마트, 전국 4700여 점포…금강산·울릉점도 운영

보광 훼미리마트는 국내 최대 편의점 체인이다. 1990년 10월 서울 송파구 가락동에 1호점을 개점한 이래 단계적으로 사업을 확장해 나갔다. 현재는 전국에 4700여개 점포를 두고 있다. 전국 16개 광역단체와 230여개 시 · 군 지역에 모두 진출,전국 네트워크를 구축했다. 심지어 금강산과 개성공단,울릉도 등에도 점포를 두고 있다.

훼미리마트는 '최초' 타이틀을 다수 보유하고 있다. 국내에서는 처음으로 편의점 전용 물류센터를 설립한 것이 시작이다. 점포 시설 인테리어 무상 지원 △유명 브랜드 제휴 PB상품 출시 △상품전시회 개최 △자체 마일리지카드 출시 △현금영수증 자진 발급제 도입 등도 업계 최초의 일이다.

훼미리마트의 모토는 좀 더 쉬운 점포 운영과 가맹점 수익 극대화다. 점포 개발 노하우를 가맹점주들에게 설명하는 것은 기본이다. 지난 20년간 터득한 판매 동향 자료들을 제공한다. 초보자도 쉽게 점포를 운영할 수 있도록 고객과 가맹점주 간 쌍방향 의사소통이 가능한 '차세대 POS 시스템'도 도입했다.

지역 특산물을 원재료로 한 상품들이 많다는 것도 훼미리마트의 특징 중 하나다. '제주愛''강원愛' 등이 특정 지역 특산품을 재료로 활용한 상품에 붙는 브랜드다.

최근에는 입지별 차별화 전략을 펴고 있다. 상권의 특성을 감안해 베이커리,아이스커피,와인,막걸리,완구,문구,반찬 등을 특화한 점포를 개설하고 있다. 지하철 밀착형 점포도 늘고 있다.

훼미리마트는 업계 1위 기업으로서 사회적 책임을 다하고자 사회공헌 활동을 꾸준히 전개하고 있다. 삼각김밥과 도시락 판매 수익금의 일부를 기부하는 '사랑의 열매 캠페인',매월 소외계층에 식품 및 생필품을 기부하는 '사랑의 식품 나눔 캠페인' 등이 대표적인 사례다.

식품 안전성 확보를 위한 다양한 노력도 꾸준히 이어가고 있다. 2007년에는 삼각김밥 등 신선도가 중요한 상품에 유통기한 정보를 담고 있는 바코드를 추가했다. 유통기한이 지난 상품은 계산대에서 바코드 스캔을 원천적으로 차단한다는 게 회사 측 설명이다. 점포로 신선 상품을 배송하는 과정도 철저히 관리한다. 배송차량 내의 온도 변화 정보를 본사에서 체크할 수 있는 시스템을 구축해 운영 중이다.

송형석 기자 click@hankyung.com