"악플, 루머 인터넷 입소문 잡는다" 솔루션 등장

인터넷에서 떠도는 다양한 입소문(이하 버즈(buzz))을 관리해주는 솔루션이 등장했다.

KT계열사인 나스미디어(대표 정기호)는 블로그, 카페 등 인터넷 채널에서 발생하는 버즈를 분석해 이슈와 트렌드, 출처 등을 선별, 네티즌의 반응을 알려주는 솔루션 '엔버즈(Nbuzz)'를 출시했다고 23일 밝혔다.

이 솔루션은 일반적인 문서의 수집 분석뿐 아니라, 특정 산업 카테고리 별로 각기 다르게 적용되는 속성 사전을 통해 기업 및 제품과 관련한 버즈의 분석을 제공한다는 점이 특징이다.

예컨대 휴대폰 브랜드의 경우 디자인, 기능, 가격, 애플리케이션, 서비스, 요금 등을, 화장품 브랜드의 경우에는 향, 색감, 발림성, 보습성, 기능성, 경제성 등과 같이 해당 브랜드가 속한 카테고리의 속성에 따라 연관된 문서만을 검색 대상으로 하기 때문에 정확도가 높다.

또 분석된 버즈의 내용 중 부정적 문서의 양이 일정 수준을 초과하거나 악의적 문서가 수집되는 위기상황의 경우, 이를 기업이나 관리자에게 알려 즉각적인 대처 및 관리를 도와준다.

나스미디어 김병조 마케팅전략실장은 "엔버즈를 통해 무분별한 부정적 온라인 입소문의 양산을 사전에 모니터링해 온라인 여론 형성에 긍정적인 영향을 줄 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다.

한경닷컴 권민경 기자 kyoung@hankyung.com