ktcs, ‘서비스 혁신’ 위해 조직개편 단행

‘서비스 혁신’ ‘신규사업 본격 추진’ 위한 조직체제로 개편
3부문 1실 6본부 1센터 23부 4팀-> 2부문 1실 2본부 2TFT 1센터 24부 1팀


토탈컨택서비스기업 ktcs(대표이사 부회장 김우식 www.ktcs.co.kr)가 조직개편 및 임원 인사이동을 단행했다고 25일 밝혔다.

ktcs는 2011년도 kt그룹의 ‘무결점 서비스’ 경영방향에 맞춰 고객채널 서비스 혁신을 강화하고 신사업을 본격적으로 추진하는 방향으로 조직 개편을 단행했다.

특히 서비스혁신TFT와 신사업TFT가 새롭게 신설된 것은, 2011년도 ktcs의 중점추진 사항인 ‘kt 고객서비스의 획기적인 개선’과 ‘신사업 발굴’에 대한 경영진의 적극적인 의지가 반영된 것이다.

이번 조직개편에 따라 ktcs는 기존 3부문 1실 6본부 1센터 23부 4팀 체제에서 2부문 1실 2본부 2TFT 1센터 24부 1팀으로 부서 통합 및 재편이 이루어지며 조직명칭도 변경된다.

김우식 대표는 “KT그룹의 고객접점채널을 전담하는 계열사로서 서비스를 획기적으로 개선하고 신규사업을 보다 본격 추진할 예정”이라고 개편 배경을 설명했다.

백창현 기자 chbaik@hankyung.com