[브랜드스타] 현대홈쇼핑, 홈쇼핑은 저가만 판다는 인식 뒤집어

2001년 11월 개국한 현대홈쇼핑은 지난 10년간 1700만명의 고객과 연간 1조9000억원의 매출을 달성했다. 지난해에는 한국서비스대상,한국산업의 고객만족도 TV 홈쇼핑 부문 1위 등을 수상하기도 했다. 현대홈쇼핑은 모기업인 현대백화점의 브랜드 가치를 통해 국내 TV홈쇼핑의 다양화를 성공적으로 이끌어냈다. 명품 전문 프로그램인 '클럽 노블레스'를 통해 홈쇼핑 회사들이 저가 상품만 판다는 인식을 바꾸고 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 홈쇼핑 업계 최초로 보험상품을 판매했으며 금강산 육로관광 상품과 펀드상품,문화공연 상품 등 무형상품을 판매해 유형의 상품만을 취급하던 TV홈쇼핑의 상품영역을 확대하는 성과도 거뒀다.

이 회사는 고객의 가치(value) 흥미(interest) 편의(convenience)를 홈쇼핑의 기본 가치로 내세우고 올해 홈쇼핑업계 매출 1위,고객 · 협력사 만족도 1위 달성에 총력을 기울인다는 방침이다.