114 번호안내, 76년 만에 '목소리+문자'

"114 안내입니다, 무엇을 도와드릴까요"

114 전화번호안내 서비스는 76년 간 상담사 목소리만을 통해 전화번호를 알려주던 방식에서 탈피해 양방향 문자서비스를 도입한다.

114 전화번호안내 서비스를 제공하는 kt is(대표 노태석)와 kt cs(대표 김우식)는 휴대전화 문자전송에 익숙한 고객들을 위해 고객이 문자로 전화번호를 문의하면 문자로 해당정보를 전송해주는 서비스를 16일 출시했다.

이에 따라 주변 사람들에게 전화통화로 인한 불편을 주지 않고, 정보를 문자로 저장할 수 있어 버스, 지하철, 극장 등의 공공장소에서 유용할 것으로 보인다.

매일 오전 8시부터 오후 10시까지 서비스가 제공되며, 이용료는 200원(부과세 별도)이다. 이용방법은 지역명과 상호, 이름 등 문의내용을 휴대폰 문자에 입력한 후 받는 사람 번호를 #0114 또는 #1140로 전송하면 된다. 지역명을 구/동 또는 면/리 단위까지 자세하게 입력하면 보다 정확한 전화번호 안내를 받을 수 있다.

kt is와 kt cs는 날씨, 교통정보 등 다양한 생활정보에 대해서도 문자안내를 추진할 계획이며, 내년 하반기에는 하루 평균 5,000여건의 문의건수가 발생할 것으로 예상하고 있다.

한경닷컴 권민경 기자 kyoung@hankyung.com