[2011 한국 소비자의 신뢰기업대상] 울산광역시시설관리공단, 해피콜 등 눈높이 서비스 제공

울산광역시시설관리공단은 지방공기업법에 따라 울산시의 공공시설물을 효율적으로 관리하고 울산 시민의 복리증진을 목적으로 설립된 공기업이다. 1991년 설립된 울산시 주차장관리공단이 이듬해 울산광역시시설관리공단으로 확대 개편됐다.

울산광역시설관리공단은 '고객의 눈높이에 맞춰 항상 사랑 받는 시설관리공단'이라는 슬로건 아래 고객들이 느낄 수 있는 친절서비스를 제공한다는 목표다. 직원들의 고객만족(CS) 인식을 강화하기 위해 특별 교육프로그램인 CS 전사 특강을 매년 상 · 하반기에 실시하고 있다.

울산대공원 나비원에 나비가 없다는 문제점을 개선하고,해피콜 제도를 도입하는 등 고객의 눈높이에서 서비스를 제공하고있다는 평가다. 이주노동자 한글교실,독거노인 땔감 지원 등 사회공헌활동에도 힘쓰고 있다.