롯데백화점,중국 2호점 톈진점 오픈

[한경속보]롯데백화점은 17일 중국 톈진시 동마루(東馬路)에 중국 2호점이자 해외 3호점인 ‘톈진점’을 연다.

2008년 8월 개점한 중국 1호점인 베이징점이 중국 현지기업 인타이(銀泰)그룹과 50대50 합작으로 운영하는 점포인 데 비해 톈진점은 롯데백화점이 100% 출자한 ‘자주 점포’다.

이 점포는 톈진 북부 중심상권인 동마루에 신규 건립한 복합단지 ‘인헝하이허광장’에 지하 2층~지상 4층,영업면적 2만8400㎡(8600평) 규모로 15년간 임차해 들어선다.마이클코어스 코치 유니클로 티니위니 핫윈드 베이직하우스 등 300여 패션·잡화·의류·생활가정용품 브랜드가 입점하고 롤렉스 론진 등으로 구성된 명품시계 편집숍과 돌체앤가바나 마크제이콥스 DKNY 등 명품잡화 편집숍 등도 들어선다.

현지 백화점들과의 차별화를 위해 ‘한국백화점’의 특징이자 강점인 문화·고객편의 시설과 우수고객(VIP) 서비스를 대거 선보인다.전체 매장 면적의 20%에 서비스라운지,VIP라운지,아동놀이방,유아휴게실 등 고객 편의시설을 마련했고,톈진시에서는 최초로 요리 음악 건강 등 다양한 강좌를 진행하는 문화센터를 운영한다.주차가 쉽지 않은 지역 특성을 고려해 우수고객 대상으로 인근 9㎞ 지역까지 순환하는 리무진형 셔틀버스를 운행해 차량안에서 음료나 매거진을 제공하는 서비스도 진행한다.정윤성 톈진점장은 “합작점포로 운영상 제약이 있는 베이징점과는 달리 톈진점에서는 고객관리관계(CRM)시스템을 활용한 타깃 마케팅 등 롯데만의 선진화된 유통노하우를 십분 살려 중국 고객들에게 차원이 다른 서비스와 매장을 선보일 것”이라고 말했다.

롯데는 톈진점에 이어 내년 5월 톈진시 남부에 중국 최대 규모로 조성되는 복합문화단지 ‘문화중심’에 ‘텐진 2호점’을 개점할 예정이다.

송태형 기자 toughlb@hankyung.com