현대로지엠,전국 지점에 친절 리더 70명 배치

[한경속보]물류회사 현대로지엠은 개인 택배 역량과 고객 서비스를 강화하기 위해 전국 지점 70곳에 ‘친절 리더’를 배치했다고 27일 발표했다.친절 리더는 사내 교육으로 집중 육성됐으며,각 지점 직원들을 대상으로 고객 감동 서비스 및 친절 교육을 담당한다.친절 서비스 교육은 △고객 섬김 자세 △인사매너 및 예절교육 △투철한 봉사정신 등으로 구성돼 있다.하반기에는 전국 700여개 대리점으로 확대 배치할 계획이라고 회사 측은 설명했다.현대로지엠 관계자는 “올 1분기 매출과 영업이익이 전년 동기 대비 각각 16%,64% 증가하는 등 사상 최고치를 기록했다”며 “고객 만족 서비스를 강화해 올 사업계획을 초과 달성하는 것이 목표”라고 말했다.

조미현 기자 mwise@hankyung.com