[2011년 상반기 한경 주거문화대상] 현대산업개발은…입주자 사전점검 첫 도입한 '고객 서비스의 강자'
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현대산업개발은 건설업계에서 '고객 서비스의 강자'란 이미지도 갖고 있다.
현재 널리 시행 중인 입주자 사전점검은 법제화에 앞서 현대산업개발이 1990년 국내 최초로 도입한 고객 서비스다. 현대산업개발은 아이파크 브랜드 도입 전부터 본사와 전국 13개 주요 도시에 고객센터를 갖춘 AS 조직망을 구축했다. 이를 통해 하자보수 처리,이후 만족도까지 AS에 반영하는 해피콜 서비스를 운영했다. 2004년에는 기존 AS 시스템을 업그레이드한 AS통합관리 시스템 '아이클릭'을 구축했다. 작년 8월부터는 기존 유지관리 서비스를 한층 강화한 '아이파크 서비스'를 통해 세대 살균 청소，외부 유리창 청소，단지 시설물 살균，단지 대청소 등 입주 고객이 직접 하기 어려웠던 일을 입주 연차별로 서비스하고 있다.
현대산업개발의 올해 분양실적은 지난 6월 춘천지역에 공급한 '춘천 아이파크'에서 여실히 드러난다. 최근 3년여간 민간 분양이 없었을 정도로 침체돼 있던 춘천 분양시장의 분위기를 뛰어넘어 최고 17 대 1의 경쟁률을 기록했다. 아울러 6월 말 분양한 '부산 명륜 아이파크'도 청약 1순위에만 2만4300명이 몰리는 등 최종 28 대 1，최고 74 대 1의 경쟁률을 보였다.
현대산업개발은 올해 랜드마크 프로젝트인 해운대 아이파크와 수원 아이파크 시티의 입주가 예정돼 있다. 이를 통해 아이파크의 브랜드 가치 또한 더욱 높아질 것으로 기대하고 있다. 서울 삼성동 아이파크와 같이 각각 남부권과 중부권을 대표하게 될 해운대 아이파크와 수원 아이파크 시티 1차는 10월 말 입주를 시작할 예정이다. 고객들이 두 단지를 통해 아이파크에서만 누릴 수 있는 새로운 주거문화를 접하고 명품단지에서 생활하는 자부심을 갖게 될 것이라고 회사 측은 설명했다.
현재 널리 시행 중인 입주자 사전점검은 법제화에 앞서 현대산업개발이 1990년 국내 최초로 도입한 고객 서비스다. 현대산업개발은 아이파크 브랜드 도입 전부터 본사와 전국 13개 주요 도시에 고객센터를 갖춘 AS 조직망을 구축했다. 이를 통해 하자보수 처리,이후 만족도까지 AS에 반영하는 해피콜 서비스를 운영했다. 2004년에는 기존 AS 시스템을 업그레이드한 AS통합관리 시스템 '아이클릭'을 구축했다. 작년 8월부터는 기존 유지관리 서비스를 한층 강화한 '아이파크 서비스'를 통해 세대 살균 청소，외부 유리창 청소，단지 시설물 살균，단지 대청소 등 입주 고객이 직접 하기 어려웠던 일을 입주 연차별로 서비스하고 있다.
현대산업개발의 올해 분양실적은 지난 6월 춘천지역에 공급한 '춘천 아이파크'에서 여실히 드러난다. 최근 3년여간 민간 분양이 없었을 정도로 침체돼 있던 춘천 분양시장의 분위기를 뛰어넘어 최고 17 대 1의 경쟁률을 기록했다. 아울러 6월 말 분양한 '부산 명륜 아이파크'도 청약 1순위에만 2만4300명이 몰리는 등 최종 28 대 1，최고 74 대 1의 경쟁률을 보였다.
현대산업개발은 올해 랜드마크 프로젝트인 해운대 아이파크와 수원 아이파크 시티의 입주가 예정돼 있다. 이를 통해 아이파크의 브랜드 가치 또한 더욱 높아질 것으로 기대하고 있다. 서울 삼성동 아이파크와 같이 각각 남부권과 중부권을 대표하게 될 해운대 아이파크와 수원 아이파크 시티 1차는 10월 말 입주를 시작할 예정이다. 고객들이 두 단지를 통해 아이파크에서만 누릴 수 있는 새로운 주거문화를 접하고 명품단지에서 생활하는 자부심을 갖게 될 것이라고 회사 측은 설명했다.