T, 올레샵 라이브 Q&A 시작

[한경속보]KT는 직영 온라인 쇼핑몰 올레샵(shop.olleh.com)에서 365일 24시간 디지털 기기 구입이나 인터넷상품 상담 및 가입이 가능한 ‘LIVE Q&A’를 시작한다고 26일 밝혔다.

고경곤 KT 인터넷추진본부장은 “고객센터 및 트위터를 통한 24시간 고객 상담사항과 올레샵 이용패턴을 분석한 결과 직장 퇴근 후 상품상담을 받거나 제품 구매를 원하는 고객들이 많으나 적절한 상담을 받고 가입할 수 있는 곳이 없는 곳으로 나타났다”며 “이에 따라 이번에 온라인에서 24시간 판매상담까지 가능한 서비스를 시작하게 됐다”고 설명했다.

올레샵 문의사항 게시판을 통해 상담 및 구매에 관련한 문의를 하면 전문 판매상담원의 답변을 받게 된다.오프라인 매장에서나 가능했던 스마트폰,태블릿PC 등 디지털 기기의 개통관련 상담도 올레샵 ‘LIVE Q&A’ 코너에서 가능하다.

임원기 기자 wonkis@hankyung.com