모두투어, 서비스품질지수 평가서 2년연속 1위

모두투어가 '2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)'조사에서 2년 연속 여행사 부문 1위 기업으로 선정됐다.

모두투어는 서비스, 신뢰성, 친절성, 적극 지원성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 평가항목에서 높은 점수를 받았다고 18일 밝혔다.

이어 "여행상품 등급제와 홈페이지 리뉴얼 작업 등을 통해 고객의 취향에 맞는 여행상품을 꾸준하게 개발했다"면서 "작년부터 블로그와 SNS를 개설해 고객과의 소통에 힘쓰고 있는 등 다양한 노력을 펼친 점이 1위 기업선정 요인으로 작용했다"고 덧붙였다.

모두투어 홍기정 사장은 "앞으로도 '직원만족, 고객감동, 앞서가는 모두투어'라는 슬로건에 맞게 고객을 만족시키겠다"고 말했다.

한경닷컴 부수정 기자 oasis@hankyung.com