티켓몬스터 이용만족도, 갤럭시S 수준

티켓몬스터 파트너사의 이용 만족도가 삼성전자 스마트폰 `갤럭시S`의 소비자 만족도와 동등한 수준으로 나타났습니다. 티켓몬스터는 292개 파트너사를 대상으로 `순 추천고객지수(NPSㆍNet Promoter Score)`를 조사한 결과 44.86점으로 측정돼 삼성전자 `갤럭시S`에 대한 소비자 만족도와 같은 수준인 것으로 조사됐다고 밝혔습니다. 이는 국내 경제 매체에서 지난해 전국적으로 실시했던 NPS 톱 15에서 애플 아이폰 57.8점에 이어 2위를 차지한 갤럭시S의 44.9점과 비슷한 수치라고 회사측은 말했습니다. NPS란 제품 및 서비스를 이용한 뒤 `주변에 추천을 하겠는가?`와 같은 질문에 대한 답변을 점수화한 것으로, 고객 만족을 높이기 위한 성과지표로 많은 기업에서 도입하고 있는 측정 방식입니다. 신선미기자 ssm@wowtv.co.kr 한국경제TV 핫뉴스 ㆍ금방 사라져서 더 놀라운 거대 괴물 발자국 ㆍ진지한 90대女, 휘트니 휴스턴 추모 댄스 영상 눈길 ㆍ집없는 中고양이 150마리, 화재로 죽어 비극 생생영상 ㆍ정준하, 유재석 다툼 ＂조정특집 도중 크게 싸워＂ ㆍ`1억 퀴즈쇼`, 초등학생 당첨금 지급 금지 ⓒ 한국경제TV, 무단 전재 및 재배포 금지 신선미기자 ssm@wowtv.co.kr