우왕좌왕 점검반, 실효 없이 헛발질만

문화체육관광부가 지난 27일부터 경찰청·한국관광공사·한국일반여행업협회와 함께 관광객이 몰리는 지역에서 대대적인 관광객 수용태세 점검에 나섰지만 준비 소홀로 변죽만 울렸다.

점검반은 관광객이 몰려온 27일에야 바가지 요금을 예방한다고 나선데다 장소도 주먹구구식으로 선정하고 소속과 이름이 적힌 명찰에 파란색 단체재킷 차림으로 신분을 노출하는 등 허술한 태도를 보였다.

단속 방식도 문제였다. 물건을 사고 나오는 관광객을 상대로 얼마에 샀는지, 서비스가 어땠는지 물어보는 데 그쳤다. 현장에 파견된 경찰은 “단속한다고 해서 왔는데 그냥 단순한 점검이어서 황당하다”고 말했다.

‘불법 콜밴 영업’은 아예 점검에서 제외됐다. 서울시 관할이라는 게 이유다. 서울시 관계자는 “실제 콜밴 불법영업이 잦은 곳은 구청과 협조가 이뤄지지 않고, 주말은 단속하지 않아 시스템이 구멍난 상태”라고 말했다.

문화부 관계자는 “위반 사항이 있어도 업주들에게 말할 수 없고 담당 행정기관에 기록을 넘기는 게 전부”라고 말했다. 문화부가 이번 점검을 위해 지출한 비용은 경찰 인건비 100만원, 통역사 인건비 200만원, 단체 재킷 구입비 195만원 등 565만원이었다.

하헌형 기자 hhh@hankyung.com