산단공, 민원시스템 개편
입력
수정
한국산업단지공단(이사장 김경수)은 고객 편의성을 높이는 방향으로 민원행정시스템을 개편하고 11일부터 시행한다.
개편된 시스템은 온라인 사전예약 서비스, 찾아가는 서비스, 고객관리 등이 핵심이다. ‘사전예약 서비스’는 민원인이 창구를 방문하기 전 민원 내용을 미리 전달, 처리 시간을 줄여주는 것이며 ‘찾아가는 서비스’는 창구 직원이 직접 민원인을 방문, 상담·처리하는 것을 말한다. 고객관리는 처리된 민원 외에 추가 필요사항이 없는지 사후관리하는 것이다.
개편된 시스템은 온라인 사전예약 서비스, 찾아가는 서비스, 고객관리 등이 핵심이다. ‘사전예약 서비스’는 민원인이 창구를 방문하기 전 민원 내용을 미리 전달, 처리 시간을 줄여주는 것이며 ‘찾아가는 서비스’는 창구 직원이 직접 민원인을 방문, 상담·처리하는 것을 말한다. 고객관리는 처리된 민원 외에 추가 필요사항이 없는지 사후관리하는 것이다.