[2012 소비자신뢰 대표브랜드 대상] 오케이아웃도어닷컴, 대한민국 1등 아웃도어 쇼핑몰

치솟는 아웃도어 인기에 연일 TV, 각종 매체를 통해 아웃도어 관련 광고를 끊임없이 볼 수 있다. 대형화되고 있는 아웃도어 시장에서 광고로 사용되는 비용을 줄이고 전략적 유통방식으로 1년 365일 최저가 판매, 위조품 300% 보상, 3년 애프터서비스(AS) 보장 등 고객 신뢰 마케팅으로 고객 신뢰를 한 몸에 받고 있는 한 쇼핑몰이 있다. 업계 최초 130% 최저가 보상제를 실시하며 대한민국 1등 아웃도어 쇼핑몰로 우뚝 성장한 오케이아웃도어닷컴(대표 장성덕)이다. 오케이아웃도어닷컴은 타 유통업체들과는 다른 유통방식을 택하고 있다. 대부분 유통업체들의 경우 위탁판매를 한다. 브랜드로부터 상품을 받아 판매를 하고 판매금액만큼 결제하는 방식으로 마진 확보에 한계가 있다. 오케이아웃도어닷컴은 전 제품을 100% 현금결제 사입 방식으로 사들여온다. 상품이 안 팔릴 경우 재고를 떠안고 가야 한다는 위험 부담을 큰 마진을 확보해 소비자들에게 보다 싼 가격에 제품을 판매할 수 있다.

또한 오케이아웃도어닷컴은 신속 정확한 배송, 편리한 교환, 환불로 배송 시작이 하루 늦을 때마다 보상금 5000원을 준다. 교환 신청 다음날 받을 수 있는 초고속, 초간편 교환 서비스로 온라인 쇼핑의 새로운 장을 만들어가고 있다. 오케이아웃도어닷컴에서 판매 중인 800여개의 브랜드, 10만종이 넘는 제품 모두 100% 정품이다. 위조상품 300% 보상 제도를 실시하고 있지만 창립 이래 단 1건의 위조상품도 발견된 적이 없다. 오케이아웃도어닷컴만의 또 다른 신뢰마케팅은 3년간 AS 책임 보장이다. 브랜드 업체의 경우 대개 1년 AS를 보장하는데 유통업체에서 AS를 보장하는 것에서 소비자에게 최상의 서비스를 제공한다는 의지를 엿볼 수 있다.