아시아나항공, 2013 '한국서비스품질지수' 항공 부문 1위
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이번 평가에서 아시아나항공은 신기재 도입과 서비스 경쟁력 강화, 장애인 전용 특수차량 확대 등 차별화된 서비스 제공에서 높은 평가를 받았다는 게 관계자의 설명이다.이번 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사는 올 3월부터 5월까지 서울을 비롯한 전국 5대 광역도시 거주자 중, 최근 1년동안 국제선 항공 서비스를 이용해 본 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 일대일 개별면접조사와 인터넷 패널조사 등을 통해 진행됐다.
한경닷컴 최유리 기자 nowhere@hankyung.com
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