ngineer who had an exceptional gift for fixing all things mechanical retired after serving for over 40 years. Several years later the company contacted him regarding a problem they were having with one of their multimillion dollar machines. They had tried everything but to no avail. In desperation, they called on the retired engineer. He reluctantly spent a day studying the huge machine. At the end of the day, he marked a small “X” in chalk on a particular component of the machine. The part was replaced and the machine worked perfectly. The company received a bill for $60,000 from the engineer for his service. They demanded an itemized accounting. “-One chalk mark, $1. -Knowing where to put it, $59,999.” It was paid in full. 기계류를 다루는 데 남다른 재간이 있는 엔지니어가 40년 넘게 근무한 뒤 은퇴했다. 몇 년이 지나자 고가의 기계에 문제가 생겨 별의 별 짓을 다 해봐도 해결되지 않자 회사는 하는 수 없이 퇴직한 그 엔지니어에게 연락했다. 마음이 내키지 않았지만 그는 회사에 나와 그 기계를 점검하면서 하루를 보냈다. 그러고는 기계의 한 부위에 분필로 조그맣게 “X” 표시를 해놓았다. 그 부품을 갈아 끼우자 기계는 완벽하게 돌아갔다. 수고비로 그는 회사에 6만달러를 청구했다. 회사는 명세서를 제출해달라고 했다. “-분필로 표시한 값 1달러. -어디에 표시해야 하는지를 알아낸 값 5만9999달러.” 회사는 청구된 금액을 전액 지급했다.