최고 공공서비스 기관 'SETEC'
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지면C5
2014 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상
서울산업진흥원
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연간 150만 여명의 다양한 바이어, 일반시민 등이 방문하는 다중 문화 이용시설로 매년 800여 건의 중·소규모 전문전시와 컨퍼런스, 이벤트가 개최되고 있다. 강남구 대치동이란 교통 요지에 입지, 건축박람회, 유아박람회, 프랜차이즈 박람회, IT 기기전 등 다양한 분야의 전문 전시회 및 이벤트가 연 70여회 이상 열린다.
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서울 메트로, 삼성카드 등과 같은 대외기관과의 협력을 비롯, 다양한 매체 활용을 통해 전시주최 측에 적극적이고 전방위적인 홍보를 지원하고 있다.이밖에도 고객이용 편의를 위해 전시장 시설 및 환경 개선을 지속적으로 시행하고 있다. 또한 전시컨벤션 시설은 새로운 전시회 유치를 통한 신규시장 창출 및 중소기업 판로개척의 역할을 해야 된다는 목표 아래 문화예술, 한류, 미용 등과 같이 부가가치 창출 효과가 높은 신규 전시회를 다각도로 발굴하고 있다.
이와 함께 기획전시, 공동전시회를 운영함으로써 타 전시장과 차별화된 서비스 제공 및 공익실현에 앞장서고 있다.
그 결과 SETEC은 재이용률이 80%이상을 차지, 높은 고객 충성도를 보이고 있다는 강점을 가지고 있다. 이같은 대내외적 성과에 힘입어‘2014 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상’에서 공공서비스 부분 수상이란 영예를 안게 됐다.