"가장 아날로그적인 것이 최고의 디지털"

삼성 갤노트엣지 UX 개발팀

“자연스러운 것이 직관적인 사용자경험(UX)이자 최고의 UX입니다.”

삼성전자 최신 스마트폰 갤럭시노트4와 갤럭시노트 엣지 UX를 설계한 무선사업부 UX팀 황창환(가운데) 장철호 책임연구원(오른쪽)과 고상혁 선임연구원은 6일 한국경제신문과의 인터뷰에서 이같이 말했다. 황 연구원은 “눌릴 것 같은 것은 눌리고 동작할 것 같은 것은 동작하는 것, 보는 즉시 떠오르는 대로 작동하는 것이 직관적인 UX”라고 했다.

이런 맥락에서 갤럭시노트3보다 갤럭시노트4가, 갤럭시노트4보다 갤럭시노트 엣지가 ‘더 아날로그적인 제품’이라고 소개했다. 진화한 최첨단 디지털 기기일수록 더 자연스러운 UX를 적용하기 때문에 더 아날로그적이란 설명이다. 예컨대 갤럭시노트4의 펜은 필압 필기속도 등을 더 정교하게 구현해 사용감이 실제 만년필 연필 서예붓 등을 쓰는 느낌에 가깝다.

직관적인 UX를 끌어내기 위해 이들은 1년 365일 24시간 사람들의 행동을 관찰한다. 근무시간보다 일상생활의 경험에서 더 많은 아이디어를 얻는다. 장 연구원은 “어떤 과제가 주어졌을 때 조사와 연구를 시작하는 것이 아니라 모든 경험을 데이터로 축적해놓은 뒤 과제에 맞는 퍼즐 조각(데이터)을 꺼내 끼워 맞추는 것이 UX 개발자가 일하는 방식”이라고 말했다.

그렇다면 삼성전자가 ‘혁신의 아이콘’으로 내세우는 갤럭시노트 엣지는 어디서 아이디어를 얻었을까. 고 연구원은 “인덱스북과 회전문을 재해석한 것”이라고 했다. 회전문을 돌리는 방식으로 인덱스북에서 다양한 콘텐츠를 불러오도록 설계했다는 것. 무심히 꺾인 듯한 옆 화면의 각도는 고심 끝에 나왔다. 상품기획 UX 등 여러 팀이 모여 손에 착 붙는 느낌, 손쉬운 동작, 앞과 옆에서 보이는 정도 등 다양한 변수를 고려해 수차례 마라톤 회의를 했다.

전설리 기자 sljun@hankyung.com