[2015 산업별 고객만족도(KCSI)] "또 가고 싶어요" 에버랜드·롯데시네마
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영화관 산업의 만족도는 지난해보다 소폭 하락했다. 영화관 산업은 롯데시네마가 3년 연속 1위를 달성했다. 롯데시네마는 대부분의 요소 만족도에서 경쟁사를 눌렀다. 특히 음향시설, 부대시설, 영화관 신뢰도 등에서 경쟁사보다 점수가 높았다.
콘도미니엄 산업의 만족도도 지난해보다 소폭 떨어졌다. 한화호텔앤드리조트는 콘도미니엄 산업에서 4년 연속 1위를 이어갔다. 한화호텔앤드리조트는 전반적 만족도에서 경쟁사보다 높은 점수를 받았다. 또 객실 편의성, 안락함, 친절성, 비품관리, 다양한 행사, 기업 신뢰도 등에서 경쟁사를 압도했다.
정지은 기자 jeong@hankyung.com