[2016 고객감동경영대상] 롯데스카이힐C.C., 제주·김해·성주·부여 골프장 호텔식 서비스
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지면C3
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롯데스카이힐C.C.는 어려운 골프·레저시장 환경 속에서도 골프장과 리조트에 ‘호텔식 토털 서비스’를 도입해 동종 업계와의 차별화를 통해 최상의 서비스를 실현하고 있다.2013년부터 송용덕 호텔롯데 대표가 스카이힐C.C. 대표로 부임하면서 서비스의 질이 한층 더 개선됐다. 전 지점에서는 정기적으로 봉사활동 및 성금기금, 불우가정 초청행사 등 다양한 사회공헌 활동을 통해 골프장을 찾는 고객뿐만 아니라 지역사회의 감동까지 실현하고 있다.
송 대표는 “다양한 고객 접점을 통합 관리해 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 집중하겠다”고 말했다.