금강제화, KCSI 정장구두·캐주얼화 부문 1위 선정
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이번 조사에서 금강제화는 상품, 서비스, 이미지에 대한 고객들의 품질, 가치, 만족도, 충성도 등 전 평가항목에서 높은 점수를 받았다고 전했다. 이에 정장구두 부문은 15년, 캐주얼화 부문은 14년 연속 1위에 올랐다.KCSI는 1992년 국내 최초로 개발된 고객 만족도 측정 방법으로 국내 만18세 이상 65세 미만의 남녀 소비자들을 대상으로 일대일 면접방법으로 진행한다.
금강제화 관계자는 "앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인, 품질, 서비스로 더 큰 감동과 행복을 줄 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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