현대백화점그룹, 전 계열사 통합 멤버십 구축

현대백화점그룹이 전 계열사 온·오프라인 통합 회원관리에 나선다고 24일 발표했다. 기존엔 현대백화점 현대홈쇼핑 현대리바트 한섬 현대HCN 현대H&S 현대렌탈케어 등 현대백화점그룹 내 계열사들이 제각각 멤버십 제도를 운영했지만 앞으론 ‘H·포인트’란 이름으로 통합 관리된다. 이렇게 되면 현대백화점에서 옷을 산 뒤 적립한 포인트로 현대홈쇼핑에서 상품 구매가 가능하게 된다. 합산 가입자 수가 2200만여명에 이르는 통합 멤버십 서비스가 새로 생기는 것이다. 오는 8월부터 시행될 예정이다.

현대백화점그룹은 아이디 하나로 모든 계열사 온라인몰에 접속할 수 있는 전산 작업도 병행 중이다. 본인 인증만 하면 회원 가입이 가능한 간편 가입 서비스 또한 도입키로 했다. 구매자의 성별 연령 구매내역 등을 분석해 맞춤 쇼핑 정보를 제공하는 서비스를 전 계열사로 확대키로 했다.

인공지능(AI)을 활용한 쇼핑 소프트웨어 ‘헤이봇’에도 빅데이터 서비스를 넣는다. 구매와 반품, 배송 등의 쇼핑 정보를 시작으로 추천 코디 등 맞춤형 쇼핑 정보로 발전시킬 예정이다.

안재광 기자 ahnjk@hankyung.com