[제15회 일본경제포럼 사전 인터뷰④] 이상엽 대표 "4차산업혁명 시대, AI 마케팅이 핵심"

29일 한경 일본경제포럼의 강연자로 나서는 이상엽 대표
'한국형 강소기업 마케팅 전략'을 주제로 강연

"중소기업이 강소기업으로 되려면 4차 산업혁명 시대에 알맞은 모바일 마케팅이 필요합니다. 빅데이터, 인공지능(AI), O2O(온·오프라인 연계)를 활용한 판매 전략에 집중해야 할 때입니다."

오는 29일 열리는 '한경 일본경제포럼'을 앞두고 한경닷컴과 인터뷰한 이상엽 Koala E&M 대표(사진)는 "급변하는 글로벌 시장에서 생존하려면 업종간 협력과 정부의 과감한 질적 투자가 절실히 요구된다"며 이 같이 말했다.

이 대표는 "한국은 사물인터넷(IoT), 빅데이터, AI 등 4차 산업의 여러 부분에서 선진국에 뒤처져 있다"면서 "이를 강화하지 않으면 선진국의 경제적 속국이 될 것이란 관측까지 나온다"고 말했다.

특히 브랜드 충성도 높은 고객 확보가 중요하다고 진단했다. 신규고객을 충성고객으로 만들 수 있는 온라인·모바일 마케팅에 집중해야 한다는 설명이 뒤따랐다.

이 대표는 "고객이 좋아하지 않는 브랜드와 상품으로는 절대 강소기업이 될 수 없다. 그만큼 고객 관리가 중요하다"면서 "충성고객 관리에 집중해야 하는데 대기업이 아닌 이상 시스템적으로 신규고객을 창출하고 충성고객을 관리하기가 쉽지 않다"고 짚었다.

벤치마킹할 만한 좋은 사례로는 아모레퍼시픽, 롯데백화점에서 진행한 M-DM(모바일다이렉트 마케팅) 및 스킨푸드의 매장 평가용 인공지능 마케팅 MCS(Mobile Customer Scan) 등을 들었다. 이 대표는 "타 업종과의 전략적 제휴 마케팅을 진행해야 한다. 필요시 '적과의 동침'도 필요하다"고 덧붙였다.

이 대표는 제15회 한경 일본경제포럼에 참석해 '한국형 강소기업 마케팅 전략'을 주제로 강연한다. 4차산업혁명 시대에 알맞은 모바일 마케팅 및 고객관리 방법에 대해 소개한다.

한경닷컴과 한일경제협회, 한일산업·기술협력재단은 29일 오후 1시30분 여의도 금융투자협회 불스홀에서 ‘강소기업, 어떻게 키울 것인가’ 주제로 제15회 일본경제포럼을 공동 개최한다.

△강소기업, 어떻게 키울 것인가(서석숭 한일경제협회 상근부회장) △일본 강소기업 성공 사례 소개(오태헌 경희사이버대 교수) △강소기업 원동력 ‘모노즈쿠리’(이준석 한일산업·기술협력재단 전문위원) △한국형 강소기업 마케팅 전략(이상엽 대강소기업협회 사무국장) 순으로 진행된다.

포럼 참가비는 일반인 1만 원(책자 및 식음료 제공), 사전신청 대학생 및 대학원생은 무료다. 세부 내용은 한국경제 알림·이벤트 페이지나 일본경제포럼 페이스북 페이지를 참고하면 된다. 참가 문의는 한경 일본경제연구소 사무국(02-3277-9960)으로 할 수 있다.

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조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com
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