CU, 편의점 '음성 도우미' 채용…SKT와 서비스 협약

SK텔레콤은 CU편의점 운영사인 BGF리테일과 인공지능(AI) 편의점 유통서비스에 대한 양해각서(MOU)를 24일 체결했다.

양사는 SK텔레콤이 작년 9월 개발한 음성인식 기반의 AI 플랫폼 ‘누구(NUGU)’를 활용해 매장 근무자가 궁금해하는 사항이 생기면 언제든지 쉽게 확인할 수 있는 ‘AI 도우미’ 시스템을 공동 개발할 계획이다. 예를 들어 아르바이트생 등 매장 근무자가 “서울에서 제주까지 택배 가격이 얼마지”라고 물으면, ‘누구’가 “중량별로 차이가 있지만 최소 기준인 350ｇ 이하가 5800원입니다”고 답하는 식이다.

내년 상반기 일부 매장에서 시범 서비스를 시작한 뒤 전국 매장으로 확대 적용해나갈 방침이다.

이정호 기자 dolph@hankyung.com