현대홈쇼핑 업계 첫 보이는 ARS 서비스
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지면A19
현대홈쇼핑이 홈쇼핑업계 최초로 ‘보이는 자동응답시스템(ARS) 서비스’를 시작했다.
TV홈쇼핑 방송을 보다가 휴대폰으로 전화 주문을 걸면 화면을 보면서 상품을 고를 수 있는 서비스다. 현대 H몰 스마트폰 앱(응용프로그램)을 설치하면 이용할 수 있다. 현대홈쇼핑 관계자는 “기존 ARS로 주문할 때는 숫자판과 글자가 겹쳐 나오기 때문에 화면을 잘못 터치하는 등 불편한 점이 많았다”며 “보이는 ARS로 구입하면 상품을 잘못 주문할 확률이 낮아지고, 주문하는 데 걸리는 시간도 줄어들 것으로 기대한다”고 설명했다.
TV홈쇼핑 방송을 보다가 휴대폰으로 전화 주문을 걸면 화면을 보면서 상품을 고를 수 있는 서비스다. 현대 H몰 스마트폰 앱(응용프로그램)을 설치하면 이용할 수 있다. 현대홈쇼핑 관계자는 “기존 ARS로 주문할 때는 숫자판과 글자가 겹쳐 나오기 때문에 화면을 잘못 터치하는 등 불편한 점이 많았다”며 “보이는 ARS로 구입하면 상품을 잘못 주문할 확률이 낮아지고, 주문하는 데 걸리는 시간도 줄어들 것으로 기대한다”고 설명했다.