올해로 11회를 맞은 KNPS에서 11년 동안 줄곧 고객들에게 최고의 추천을 받은 산업은 소비재 6개, 내구재 7개, 서비스업 9개로 나타나 총 22개 산업으로 집계됐다. 기업 수로는 17개 기업이었다.
11년 연속 1위를 유지한 산업은 소비재 제조업의 약 21%, 내구재 제조업의 약 33%, 서비스업의 약 19%다. 내구재 제조업에 속한 기업들이 고객 추천을 높이기 위해 적극 나선 것으로 나타났다. 제조업 분야에서는 총 9개 기업이 11년간 최고의 추천을 받았다. 이 가운데 삼성전자(3개) 현대자동차(2개) KT(2개) 금강제화(2개) 등은 복수 산업에서 11년 연속 1위를 차지했다. 서비스업 분야에서는 삼성생명 네이버 SK텔레콤 등 8개 기업이 11년간 한 번도 1위를 놓치지 않았다.