'매크로 막아라"…네이버, 기사 1건당 댓글 3개 제한

공감·비공감 수 제한…댓글 작성 간격도 10초→60초로 확대
댓글 정렬 방식도 변경…"5월 중순께 발표"
댓글 어뷰징 막기 위한 AI 기능 도입 등 다각도 정책 발표

최근 '드루킹'의 매크로 프로그램 등을 통한 뉴스 댓글 조작 사건으로 논란에 휩싸인 네이버가 기존보다 강화된 댓글 정책을 내놨다. 앞으로는 네이버 댓글의 공감·비공감 수와 동일한 기사에 작성할 수 있는 댓글 수가 제한될 예정이다.

네이버는 25일 자사 공식 블로그를 통해 '더 나은 뉴스 댓글 서비스'를 위한 방안으로 4가지를 '댓글정책이용자패널'에서 논의했다고 밝혔다. 이들 방안은 이날부터 적용된다.

먼저 24시간 동안 하나의 계정으로 클릭할 수 있는 '공감·비공감' 수가 50개로 제한된다. (비)공감 취소 역시 해당 개수에 포함된다. 지금까지는 하나의 계정으로 클릭할 수 있는 '공감·비공감' 수에 대한 제한이 없었다.

또 하나의 계정으로 동일한 기사에 작성할 수 있는 댓글 수가 3개로 제한된다. 기존의 경우 하루 댓글 작성 한도인 최대 20개까지 동일한 기사에 댓글을 작성할 수 있었다.

연속 댓글 작성 시, 댓글 작성 간격을 10초에서 60초로 확대하고 연속 공감·비공감 클릭 시에도 10초의 간격을 새롭게 두도록 할 예정이다.

여론의 척도로 보여질 수 있는 댓글 정렬 방식에 대해서도 고민한다. 이는 이르면 5월 중순께 발표될 예정이다. 댓글정책이용자패널 등의 토론 내용에 따라 댓글 작성자의 정체성 강화, 개인별 블라인드 기능 신설, 소셜 계정에 대한 댓글 작성, 공감, 비공감 제한 등이 결정된다.

이와 별개로 댓글 어뷰징을 막기 위해 ▲인공지능에 기반한 이용자의 로그인 패턴 학습 및 추가 인증 요구 ▲일반 이용자의 사용 가능성이 낮은 클라우드 서버를 통한 IP 접근 차단 ▲기계적 어뷰징 의심 ID에 대한 차단 등 다양한 기술적 대응을 강화할 예정이라고 네이버는 밝혔다.

한편 네이버는 뉴스 댓글 서비스 운영 원칙과 정책에 대해 사용자와 함께 근본적인 문제부터 검토하고 개선해 나가고자 지난 3월 ‘댓글정책이용자패널’을 발족했다.

네이버 관계자는 "뉴스 댓글 문제 해결을 위해 모든 사용자가 똑같은 정보를 보는 구조에서 사용자마다 다양한 정보를 보는 구조 사용자가 마음대로 정보를 구성하는 구조로 바꿔갈 계획이다"고 말했다.

최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com