글로벌·디지털 공들이는 이문환 비씨카드 사장

"기존 사업방식 한계"
해외 결제·빅데이터 집중

이문환 비씨카드 사장(사진)이 글로벌 사업과 디지털 확대에 박차를 가하고 있다. 가맹점 수수료율 인하에다 카드를 이용하지 않는 간편결제가 늘면서 기존의 사업 방식만으로는 한계가 있다는 판단에서다.

이 사장은 지난 1월26일 취임하자마자 글로벌 사업의 정의를 새롭게 내렸다. 그는 “내국인 고객은 해외에서, 외국인 고객은 국내에서 편리하게 결제하는 서비스를 제공하는 것도 글로벌 사업의 큰 축”이라고 강조했다. 단순히 외국 진출만 늘린다고 해서 글로벌 사업을 확대하는 건 아니라는 게 이 사장의 생각이다.

비씨카드가 오는 12월까지 해외 가맹점 결제 이용자를 대상으로 최대 3만원을 캐시백해주는 행사를 기획한 것도 이런 관점에서다. 오는 30일까지는 트립닷컴, 아고다, 익스피디아 등 해외 호텔 예약 사이트에서 결제금액의 20%까지 할인해주는 행사도 연다.

이 사장의 이 같은 글로벌 사업 확대 전략은 해외직구와 해외여행을 즐기는 고객이 지속적으로 늘어나는 상황을 감안한 것이다. 그는 소비 트렌드를 반영한 맞춤형 서비스와 혜택을 꾸준히 강화해야 한다고 임직원에게 강조하고 있다.

이 사장은 빅데이터 등 디지털 경쟁력 강화도 경영 전략의 또 다른 축으로 강조하고 있다. 빅데이터를 활용하면 다양한 신사업을 발굴할 기회가 많다는 판단에서다. 이 사장이 취임 후 가장 먼저 한 일도 빅데이터 조직을 ‘빅데이터 R&D팀’으로 확대 재편한 것이었다. 이 팀에선 연간 30억 건에 달하는 자체 거래 데이터를 활용하면서 카드 이용자의 소비 습관과 취향을 반영한 콘텐츠를 생성한다. 비씨카드는 이런 빅데이터 분석을 제휴사의 상품 분석 및 마케팅 지원에 적극 활용할 계획이다.

빅데이터 분석은 고객 중심 디지털 결제 시스템을 구축하는 데도 중요한 기반이 된다는 게 비씨카드 측 설명이다. 비씨카드는 지난달 간편결제 플랫폼인 ‘페이북’을 생활문화 플랫폼으로 개편했다. 그동안 별도로 제공하던 국내외 항공권 조회 및 예약 서비스, 문화 티켓 예매 서비스 등을 통합하고 페이북 앱(응용프로그램)에 간편결제 메뉴를 추가했다.

정지은 기자 jeong@hankyung.com