"내성적 성격 덕분에 오히려 고객 세심하게 배려하게 돼"
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지면B5
삼성화재서 '인생2막'
유명순 강서CS지점 팀장
A. 주변에서 삼성화재 RC들이 자신감 있게 일하는 모습을 자주 봤지만 내성적인 성격이라 영업이 두려웠어요. 그러던 중 CS-RC가 생겼다는 소식에 큰맘 먹고 지원했습니다. ‘기본만 잘 지키면 된다’는 선배들의 이야기에 매일 아침 정보미팅도 성실하게 참석하고 선배들에게 고객관리 노하우도 배웠죠. 그러면서 자신감이 생겼어요. 평소 제 성격을 여리다고만 생각했는데, 오히려 이런 성격이 고객을 세심하게 배려하는 장점이 됐습니다. 요즘은 왜 더 빨리 CS-RC를 시작하지 않았나 싶어요.Q. 삼성화재 CS-RC를 추천하는 이유 무엇입니까.
A. 삼성화재는 시스템이 아주 좋아요. 교육, 관리, 서비스 등 어느 하나 소홀한 부분이 없죠. 삼성화재의 시스템을 십분 활용하면 누구나 CS-RC를 할 수 있답니다. 여기에 하나 더, CS-RC로서 잘하고 싶다면 ‘성실’이 생명이라고 생각해요. 고객을 향한 꾸준한 성실함이 고객 감동으로, CS-RC로서의 성공으로 이어지니까요.