"청구 즉시 지급"…앉은자리서 보험금 받는다

보험금 한번 받으려면 챙겨야 할 서류도 많고 절차도 번거로워 소액이면 청구를 포기하는 경우도 많습니다.

이에 보험업계가 간편 청구 시스템을 속속 도입하고 있습니다.

박해린 기자의 보도입니다.



국내 한 보험사의 인공지능 자동심사 지급시스템입니다.

휴대전화로 사진 한 장만 찍으면 보험금 청구 접수가 완료됩니다.

30분도 채 되지 않아 보험금이 바로 입금됩니다.

이 서비스를 이용한 가입자 10명 중 9명은 보험금을 받는 데 하루도 걸리지 않았습니다.

이우용 한화생명 보험심사팀 파트장

“현재 전체 청구권의 25%가 접수와 동시에 보험금이 자동으로 지급되고 있습니다. 처리 과정을 단축해 회사에도 도움이 되고 고객만족도도 높이고 있습니다.”

자신이 가입한 보험 내역을 한눈에 확인하고 보험금 청구도 바로 할 수 있는 애플리케이션도 인기를 끌고 있습니다.

사진 한 장으로 38개 보험사의 보험금 청구 시스템을 이용할 수 있다는 점에 1년 만에 2만 5천 명가량이 이용했습니다.

서류를 챙기기 귀찮아 청구를 포기했던 소액 보험금 청구도 크게 늘었습니다.

김옥균 보맵 부대표

“소비자들이 어렵고 귀찮고 복잡해서 하기 힘들었던 보험금 청구를 보맵을 통해서 바로 청구할 수 있습니다. 재사용률도 70%에 육박합니다.”

복잡하고 번거로웠던 보험금 청구 시스템이 획기적으로 간편해지면서 보험업계 단골 민원 거리인 `보험금 늑장 지급`도 줄어들지 주목됩니다.

한국경제TV 박해린입니다.

박해린기자 hlpark@wowtv.co.kr

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