KB국민은행 "2025년까지 디지털 혁신에 2조 투자"
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허인 국민은행장은 "대형 플랫폼 기업이 은행들의 최대 경쟁자로 부상하고 있는 냉정한 현실 속에서 전기와 인터넷이 세상을 바꾸었듯이, 디지털은 4차 산업혁명의 새 물결이며 변화는 선택이 아닌, 우리의 숙명(宿命)"이라며 DT 선포식을 갖게 된 배경을 설명했다.허인 은행장은 2025년까지 총 2조원 규모의 디지털 관련 투자와 4000명의 디지털 인재를 양성할 것임을 목표로 천명했다.
이러한 목표를 달성하기 위한 '4대 전략방향'도 함께 제시했다.
먼저 영업현장과 본부의 모든 구성원들이 한마음으로 영업점 단말기 화면을 비롯한 은행의 모든 업무 프로세스를 디지털의 관점에서 재해석하고 재편하는 '전면적인 대전환'을 이룰 수 있도록, 강력한 추진력과 실행력을 확보해 나가는 것이다. 허인 은행장은 지난 7월 KB의 디지털 트랜스포메이션 전략 방향을 확정하고, 관련 위원회를 구성했다. 앞으로 직원들이 자신의 디지털 혁신 참여 수준을 점검할 수 있는 '디지털 지수(Digital Index)'도 개발해 운영할 계획이다.
이와 함께 고객과 직원 모두가 즐겁고 행복한 금융 경험을 누릴 수 있도록 금융권 최고 수준의 '디지털 신기술 역량'을 확보해 나가기로 했다.
인공지능(AI), 블록체인(Block-chain), 클라우드(Cloud), 데이터(Data), 에코시스템(Eco-system) 등 기술역량을 확보하기 위한 거점으로 'IT기술혁신센터'를 신설해 금융업무에 접목 가능한 신기술 및 혁신 과제를 발굴, 도입하는 등 디지털 신기술 대응 역량 강화에도 적극적으로 나설 계획이다.또 글로벌 디지털 기업 및 다양한 핀테크 기업들과의 파트너십 활동을 강화하고, 전 직원이 동참하는 변화혁신을 위해 다양한 변화혁신 프로그램을 지속적으로 추진해 나갈 방침이다.
이날 허인 은행장은 4대 추진방향에 더해 KB국민은행이 추진할 Digital Transformation의 지향점을 잘 담아낸 슬로건, 'PLAY digital KB'도 발표했다.
허인 은행장은 "디지털로 고객과 직원을 연결하며 사람 냄새가 나는 조직, 애자일(Agile)하게 일하며 변화를 선도하는 젊고 생동감 있는 조직이며, 이러한 KB국민은행의 즐겁고 새로운 미래를 상징한 슬로건이 바로, PLAY digital KB"라고 설명했다.KB국민은행은 올해도 영업점 디지털 창구 확대, 인공지능 챗봇 개발, 갤럭시 KB STAR 폰(KB금융폰) 출시, IT기술혁신센터 설립, RPA(Robotics Process Automation) 도입, 디지털 전문인력 200명 채용 등을 전행적으로 추진하고 있다.
김은지 한경닷컴 기자 eunin11@hankyung.com