동남아에 공들이는 롯데면세점

중국인 관광객 의존도 낮추기
6개국 18개사 관계자 초청

중국의 사드(고고도 미사일방어체계) 보복으로 중국인 관광객 유치에 어려움을 겪어온 롯데면세점이 동남아시아를 새로운 성장 동력으로 삼기 위해 대대적인 마케팅에 나섰다.

롯데면세점은 대만 베트남 태국 말레이시아 인도네시아 싱가포르 등 6개국 제휴사 관계자 33명을 초청해 한국을 알리는 행사를 진행 중이라고 14일 발표했다. 대만 1위 금융그룹 궈타이은행을 비롯해 베트남항공, 태국 신용카드 1위 KTC, 말레이시아 1위 통신사 맥시스 등 각국을 대표하는 18개 회사 관계자가 대상이다.

롯데면세점은 롯데물산 롯데호텔 롯데월드 등 롯데그룹의 호텔&서비스 사업부문에 속한 계열사들과 함께 이번 초청 행사를 기획했다. 면세점 등 쇼핑뿐 아니라 관광, 문화, 숙박 등 롯데 관련 인프라를 한꺼번에 체험할 수 있도록 하기 위해서다.

참가자들은 지난 13일부터 16일까지 3박4일 일정으로 경복궁과 명동, 롯데월드몰, 스카이 전망대 등 서울 대표 관광지를 두루 둘러본다.

롯데면세점은 중국인에게 의존하는 사업 구조에서 벗어나기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 작년 3월 사드 사태 이후 중국인 단체 관광객(유커) 방문이 뚝 끊겼기 때문이다. 올초 ‘빅마켓 담당’ 팀을 구성해 중국 이외 국가를 적극 공략하고 있다. 이 팀은 올 들어 대만사무소를 새로 여는 등 방문객 국적 다변화를 추진하고 있다.

롯데면세점은 올 1~9월 매출 4조156억원, 영업이익 2281억원의 실적을 거뒀다고 이날 발표했다. 전년 동기 대비 매출은 25%, 영업이익은 550% 증가했다. 작년 중국 사드(고고도 미사일방어체계) 보복으로 급감했던 실적이 올 들어 빠르게 회복되고 있다. 대규모 적자를 봤던 인천공항 면세점 매장 일부를 철수해 비용을 크게 줄였고, 공격적인 마케팅을 전개해 방문객이 증가한 게 실적 회복을 뒷받침했다고 회사 측은 설명했다.

안재광 기자 ahnjk@hankyung.com