롯데카드, 롯데홈쇼핑에 빅데이터 분석 서비스 제공
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롯데카드는 지난 7월 롯데홈쇼핑과 빅데이터 업무협력을 위한 양해각서(MOU)를 체결하고 롯데홈쇼핑 고객의 이용 패턴을 롯데카드의 개인화 추천 알고리즘 기술로 분석해 고객 성향을 100여개 고객선호지수로 분류하는 프로젝트를 완료했다.이에 따라 롯데홈쇼핑은 다양한 상품군을 고객 선호에 맞게 매칭해 마케팅 프로모션 및 캠페인 진행 시 가장 적절한 상품을 고객에게 제안 할 수 있게 됐다.
롯데카드는 앞으로도 롯데홈쇼핑과의 지속적인 협업을 통해 시장 및 업종 트렌드 분석, 타깃마케팅 전략 수립, 제휴 프로모션 개발 등의 컨설팅 서비스를 제공할 계획이다.
앞서 롯데카드는 지난 6월 빅데이터 컨설팅 전담 조직인 빅데이터 사업셀(Cell)을 신설하고 빅데이터 사업 통합 브랜드인 비즈니스 가디언즈(Business Guardians)를 론칭하는 등 빅데이터 사업에 박차를 가하고 있다. 롯데카드는 롯데홈쇼핑을 시작으로 앞으로 다양한 고객사와의 협업을 통해 고객성향 분석 및 지역·업종별 소비특성 분석 등의 서비스를 제공하며 마케팅 활성화 방향을 제시해주는 빅데이터 컨설팅 서비스를 확대해 나갈 계획이다.
롯데카드 관계자는 "롯데카드는 롯데카드 라이프 앱에 고객선호지수를 200여개로 분류한 초 개인화 서비스를 적용하는 등 빅데이터를 활용한 고도화된 개인화 추천 역량을 보유하고 있다"며 "앞으로 다양한 고객사에 맞춤형 분석 기술을 제공하며 빅데이터 협력관계를 구축하고 향후 빅데이터 컴퍼니로 도약하는 발판을 마련해 나갈 것"이라고 말했다.
차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com